KVKK Aydınlatma Metni

Son güncelleme: 13 Ekim 2026

Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ("KVKK") 10. maddesi ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca, teklif aldığınız, ekspertiz yaptırdığınız, taşınma, paketleme veya depolama hizmeti satın aldığınız ya da bizimle iletişime geçtiğiniz süreçte kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini açıklamak için hazırlanmıştır.

1. Veri sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Ekşioğlu Nakliyat ("Firma") tarafından işlenir.

• Adres: Bağlarbaşı, İnönü Cd. No:16, 34844 Maltepe / İstanbul
• Telefon: 0551 506 79 98
• E-posta: info@eksioglunakliyat.com.tr

2. İşlenen kişisel veriler

Yalnız hizmetin gerektirdiği veriler istenir. Hangi verinin işlendiği aldığınız hizmete göre değişir.

Firma sizden özel nitelikli kişisel veri (sağlık, din, etnik köken, biyometrik veri vb.) talep etmez. Eşya listesinde veya yazışmalarda bu tür bilgileri paylaşmamanızı rica ederiz.

3. İşleme amaçları ve hukuki sebepler

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla ve KVKK'nın 5. maddesinin 2. fıkrasındaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:

• Teklif ve ekspertiz: talebinizin değerlendirilmesi, ücretsiz ekspertizin planlanması ve fiyat teklifinin hazırlanması. Hukuki sebep: bir sözleşmenin kurulmasıyla doğrudan ilgili olması (m.5/2-c).
• Hizmetin ifası: taşıma, paketleme, mobilya söküm ve kurulumu, asansörlü taşıma ve depolama hizmetlerinin sözleşmeye uygun yürütülmesi; taşınma günü için gerekirse, sizin talebinizle bina veya site yönetiminden izin ve asansör randevusu alınması. Hukuki sebep: sözleşmenin ifası (m.5/2-c).
• Sigorta ve hasar süreçleri: eşyaların sigortalı taşınması, olası hasarın tespiti ve bildirimi. Hukuki sebepler: sözleşmenin ifası (m.5/2-c) ve bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (m.5/2-e).
• Faturalama ve mali kayıtlar: fatura düzenlenmesi, muhasebe ve vergi kayıtlarının tutulması. Hukuki sebepler: kanunlarda açıkça öngörülmesi (m.5/2-a) ve hukuki yükümlülük (m.5/2-ç).
• Mevzuata uyum: karayolu taşımacılığı, ticaret ve vergi mevzuatından doğan yükümlülükler ile yetkili kurumların taleplerinin karşılanması. Hukuki sebepler: m.5/2-a ve m.5/2-ç.
• İletişim, talep ve şikâyet yönetimi: sorularınızın yanıtlanması, taşınma günü koordinasyonu, şikâyetlerin çözümü. Hukuki sebepler: sözleşmenin kurulması veya ifası (m.5/2-c) ve temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla Firmanın meşru menfaati (m.5/2-f).
• Hakların korunması: olası uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılması. Hukuki sebep: m.5/2-e.
• Site güvenliği: sitenin kesintisiz ve güvenli çalışması, kötüye kullanımın önlenmesi. Hukuki sebep: meşru menfaat (m.5/2-f).

Firma, açık rızaya dayanması gereken bir işleme (ör. kampanya mesajı gönderimi) yapacak olursa bunu ayrıca bildirir ve açık rızanızı alır. Açık rıza verilmemesi hizmetten yararlanmanızı engellemez.

4. Toplama yöntemi

Kişisel verileriniz; telefon görüşmesi, WhatsApp ve e-posta yazışmaları, yerinde yapılan ekspertiz, yazılı sözleşme ve fatura süreçleri aracılığıyla sözlü, yazılı ve elektronik ortamda, kısmen otomatik olmayan yollarla toplanır. Sitenin teknik altyapısı bağlantı bilgilerini otomatik olarak işler.

Site, kişisel verilerinizi kendi sunucusuna gönderen ya da saklayan bir form içermez. İletişim sayfasındaki teklif formu ve nakliye ücreti hesaplama aracı, yazdıklarınızdan hazır bir mesaj oluşturup WhatsApp'ı açar: WhatsApp açılırken mesaj metni WhatsApp'a (Meta) iletilir, Firmaya ise ancak siz WhatsApp'ta gönderdiğinizde ulaşır. Hesaplama aracının cevapları ayrıca yalnız kendi tarayıcınızda tutulur. Ayrıntılar: Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası.

5. Kişisel verilerin aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı ve gerekli olduğu ölçüde, KVKK'nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak şu alıcı gruplarına aktarılabilir:

• Eşyaların sigortalanması ve hasar süreçleri için sigorta şirketleri ve aracıları,
• Muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti alınan kişi ve kuruluşlar, bankalar ve ödeme kuruluşları,
• Hizmetin ifasında destek alınması hâlinde iş ortakları (ör. depolama, mobil asansör ya da şehirler arası taşımada görev alanlar),
• Talebiniz üzerine taşınma izni veya asansör randevusu için bina ve site yönetimleri,
• Hukuki uyuşmazlıklarda avukatlar ile yetkili kamu kurum ve kuruluşları, yargı mercileri ve icra daireleri (yasal talep hâlinde).

Yurt dışına aktarım: Sitenin barındırma ve güvenlik hizmeti (Cloudflare), iletişim için tercih edebileceğiniz WhatsApp ve İletişim sayfasındaki, yalnız onayınızla yüklenen gömülü Google Haritalar hizmetlerinin sunucuları yurt dışında bulunabilir. Bu hizmetler kullanıldığında ilgili veriler, KVKK'nın 9. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde yurt dışına aktarılabilir. WhatsApp kullanmak zorunlu değildir; bizimle telefon veya e-posta ile de iletişim kurabilirsiniz.

6. Saklama süresi

Kişisel veriler, işlendikleri amacın gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır. Örneğin ticari defter ve belgeler Türk Ticaret Kanunu'nun 82. maddesi uyarınca 10 yıl, vergi kayıtları Vergi Usul Kanunu'nda öngörülen süre boyunca tutulur. Sözleşmeye dönüşmeyen teklif görüşmelerine ait bilgiler, amacın ortadan kalkmasının ardından makul süre içinde silinir. Süresi dolan veriler Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik'e uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

7. KVKK 11. madde kapsamındaki haklarınız

Veri sahibi olarak Firmaya başvurarak:

1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
2. İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
3. İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
4. Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
5. Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
6. KVKK'nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
7. Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
8. İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
9. Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

8. Başvuru yolu

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak, kimliğinizi tespit edecek bilgilerle birlikte:

• yazılı olarak ve ıslak imzalı şekilde Bağlarbaşı, İnönü Cd. No:16, 34844 Maltepe / İstanbul adresine şahsen veya posta yoluyla,
• kayıtlı elektronik posta (KEP), güvenli elektronik imza veya mobil imza ile,
• ya da daha önce Firmaya bildirdiğiniz ve kayıtlarımızda bulunan e-posta adresinizden info@eksioglunakliyat.com.tr adresine

iletebilirsiniz. Başvurunuzda ad, soyad, imza (yazılı başvuruda), T.C. kimlik numarası (yabancılar için uyruk ve pasaport veya kimlik numarası), tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi, varsa bildirime esas e-posta adresi, telefon numarası ve talep konusu bulunmalıdır. Başvurular, niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabı yetersiz bulmanız veya süresinde cevap verilmemesi hâlinde, KVKK'nın 14. maddesi uyarınca cevabı öğrendiğiniz tarihten itibaren 30 gün ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren 60 gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.

Bu metin gerektiğinde güncellenir; güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.