SIK SORULAN SORULAR

Nakliyat fiyatlarımız, tamamen şeffaf ve bütçe dostu bir yaklaşımla uyguladığımız "Ücretsiz Ekspertiz" hizmetimiz sonucunda net olarak belirlenmektedir. Taşınma öncesinde uzman ekibimiz adresinize gelerek (veya çevrimiçi dijital araçlarla) taşınacak eşyaların hacmini, evin oda sayısını (1+1, 3+1 vb.), binaların kat durumunu, asansör kurulup kurulamayacağını ve iki adres arasındaki karayolu mesafesini detaylıca analiz eder. Bu teknik analiz sonucunda size en uygun, net bir fiyat teklifi sunulur ve karşılıklı onaylanan resmi nakliye sözleşmesine bu fiyat yazılır. Müşterilerimizin en büyük endişelerinden biri olan "sürpriz maliyetler" firmamızda söz konusu değildir. Sözleşme maddelerine sadık kalındığı ve eşya miktarında taşıma günü habersiz ve büyük bir artış olmadığı sürece, taşınma esnasında kesinlikle hiçbir ek ücret veya gizli maliyet talep edilmez.

Ekşioğlu Nakliyat olarak taşınma operasyonunu planlı ve profesyonel adımlarla yönetiyoruz. İlk aşama olan ücretsiz keşif ve fiyatlandırmanın ardından, anlaşılan taşınma günü ve saatinde uzman ekibimiz adresinize ulaşır. Eşyalarınızın yolculuk ve taşıma esnasında zarar görmemesi için türüne, malzemesine ve hassasiyetine uygun olarak birinci sınıf ambalajlama işlemi yapılır. Bu işlemde kalın balonlu naylonlar, esnek streç filmler, şok emici koruyucu battaniyeler ve sert karton koliler kullanılır. Özellikle kırılgan mutfak eşyaları ve elektronik cihazlar için ekstra koruma yöntemleri uygulanır. Demontajı yapılan mobilyalarınız özenle araca yüklenir, seyir halindeki sarsıntılara karşı kasa içinde sabitlenir. Yeni adresinize ulaşıldığında ise eşyalarınız aynı özenle araçtan indirilir, ambalajlarından çıkarılır, montajları eksiksiz yapılarak tamamen sizin belirlediğiniz odalara ve noktalara yerleştirilir.

K3 Yetki Belgesi, Türkiye Cumhuriyeti Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı tarafından yalnızca belirli bir sermaye gücüne, standartlara uygun araç kapasitesine (asgari 45 ton) ve mesleki yeterliliğe sahip kurumsal firmalara verilen "ticari amaçla ev ve büro eşyası taşımacılığı yapma" lisansıdır. Kanunlarımıza göre, bu belgeye sahip olmayan şahıs veya kurumların evden eve nakliyat yapması kesinlikle yasaktır ve tespiti halinde hem araca hem de taşınan eşyaya el konulması, ağır para cezaları kesilmesi gibi riskler barındırır. Ekşioğlu Nakliyat, uzun yıllardır K3 yetki belgesine sahip, vergi mükellefi yasal bir kurumdur. Firmamızı tercih ettiğinizde, korsan ve güvencesiz taşımacılık yapan merdiven altı yapıların yaratabileceği hukuki mağduriyetlerden ve yasal yaptırımlardan tamamen korunmuş, devlet onaylı ve denetimli bir hizmet almış olursunuz.

Evet, sunduğumuz tüm evden eve nakliyat, ofis taşıma ve eşya depolama hizmetlerimiz tam kapsamlı sigorta güvencesi altındadır. Ekşioğlu Nakliyat olarak, "sözde sigorta" pazarlama taktiklerinin aksine, eşyalarınızın gerçekten korunmasını sağlıyoruz. Sigortamız, eşyalarınızın sadece nakliye aracının içerisinde şehir içi veya şehirler arası yolculuk yaparken değil; aynı zamanda eski evinizden çıkarılıp araca yüklenmesi ve yeni adresinizde araçtan indirilip evinize taşınması süreçlerini de kapsayacak şekilde düzenlenir. Sürecin başından sonuna kadar eşyalarınız tutanaklarla kayıt altına alınır, böylece olası her türlü risk ve maddi kayıp, profesyonel bir Emtia (Yük) Nakliyat Sigortası poliçesi ile teminat altına alınarak sizlere tamamen risksiz, içinizin rahat edeceği bir taşınma deneyimi sunulur.

Poliçemiz; taşıma, yükleme ve boşaltma esnasında personelimizin sorumluluğunda meydana gelebilecek düşme, kırılma ve çarpma hasarları ile nakliye aracının seyir halindeyken karışabileceği trafik kazası, devrilme, yanma veya hırsızlık gibi ana riskleri kapsamaktadır. Şeffaflık ilkemiz gereği kapsam dışı durumları da belirtmek isteriz: Eşyaların zamanla oluşan doğal eskimesi, taşıma öncesinde var olan ve tespit edilen çizik veya kırıklar, müşteri tarafından koli içerisine paketlenmiş (ve içeriği personelimiz tarafından görülmeyen) ürünlerin kapalı kutu içindeki hasarları standart poliçe kapsamı dışındadır. Ayrıca firmamıza önceden yazılı olarak beyan edilmemiş antika, mücevherat, sanat eseri veya nakit para gibi kıymetli evrak ve objeler nakliye aracıyla taşınmaz ve standart sigortaya dahil edilmez. Bu tür özel eşyalarınız için keşif sırasında mutlaka tarafımıza bilgi verilmelidir.

Kesinlikle her iki uygulamayı da standart prosedürümüz olarak gerçekleştiriyoruz. Çoğu tüketici bu iki kavramı karıştırsa da ikisi farklı güvenceler sunar. Nakliye sözleşmesi, firmamız ile müşteri arasında hizmetin genel kapsamını, taşıma tarihini, anlaşılan net fiyatı, kullanılacak asansör sistemini ve tarafların hukuki yükümlülüklerini yazılı olarak garanti altına alan resmi bir anlaşmadır. Sözleşme, operasyonel anlaşmazlıkları ve gizli fiyat artışlarını önler. Nakliyat sigortası ise, tamamen eşyalarınızın taşıma sırasındaki fiziksel bütünlüğünü sağlayan ve olası bir kaza, yangın veya dış etken kaynaklı hasar durumunda maddi zararınızın tazmin edilmesini garanti eden bağımsız bir finansal poliçedir. Ekşioğlu Nakliyat'ın profesyonel hizmet anlayışında, sözleşme ve sigorta poliçesi birbirini tamamlayan, yasal haklarınızı koruyan ayrılmaz bir bütündür.

Asansörlü nakliyat, yüksek katlı, dar merdivenli veya bina içi asansör kullanımına izin verilmeyen binalarda, eşyaların doğrudan geniş bir pencere veya balkondan dış cepheye kurulan mobil vinç sistemiyle taşınması işlemidir. Bu sistemin en büyük avantajı; büyük ve ağır eşyaların dar merdiven boşluklarında döndürülmeye çalışılırken duvarlara çarpmasını ve hasar görmesini tamamen engellemesidir. Ayrıca insan gücüyle saatler sürecek olan taşıma süresini ciddi oranda kısaltır ve bina içerisindeki komşulara, bina merdivenlerine veya asansörlerine hiçbir zarar veya rahatsızlık vermez. Sistemin kurulabilmesi için binanın dış cephesinin ve sokağın, vinç aracının yanaşması ve destek ayaklarını açması için uygun bir açıya sahip olması gerekmektedir. Ücretsiz ekspertiz ekibimiz, binanızın bu sisteme uygun olup olmadığını taşıma öncesinde kontrol ederek süreci güvenle planlar.

Ekşioğlu Nakliyat'a ait özel eşya depolama tesislerimiz, sadece basit bir kapalı alan değil, yüksek güvenlik ve modern iklimlendirme standartlarına sahip yalıtımlı merkezlerdir. Tesislerimiz, hırsızlık ve izinsiz girişlere karşı 7/24 kapalı devre güvenlik kameraları (CCTV) ve alarm sistemleri ile korunmaktadır. Depolarımızda nem ve rutubet oluşumunu engellemek amacıyla sürekli aktif olan havalandırma sistemleri bulunmakta, bağıl nem oranı %40-%60 aralığında tutularak eşyaların küflenmesi önlenmektedir. Ayrıca kemirgen ve böceklere karşı profesyonel ekiplerce düzenli haşere kontrolü (ilaçlama) yapılmaktadır. Eşyalarınız toza, kire ve neme karşı dayanıklı koruyucu malzemelerle sıkıca paketlenerek kapalı bir şekilde, sadece size tahsis edilen alanlarda istiflenir. Böylece ahşap, tekstil veya elektronik eşyalarınız yıllarca ilk günkü durumunu korur.

Eşya depolama hizmetimiz, tamamen sizin yaşam planlarınıza ve ihtiyaçlarınıza göre esnek olarak şekillendirilir. İster bir aylık kısa süreli bir tadilat dönemi için, isterseniz de yurt dışı görevleri gibi nedenlerle yıllık veya daha uzun vadeli sözleşmelerle eşyalarınızı dilediğiniz kadar depolayabilirsiniz. Süreç, deponun fiziki şartlarını, sigorta kapsamını ve ücretini belirleyen karşılıklı bir depolama sözleşmesi imzalanmasıyla başlar. Eşyalarınız adresinizden uzman ekibimizce teslim alınır, uzun süre kapalı kalacağı düşünülerek özel olarak ambalajlanır ve tesisimize getirilerek deponuza yerleştirilir. Eşyalarınızın muhafaza edildiği özel depo alanının anahtarı sadece sizde bulunur. Dilediğiniz zaman (veya periyodik temizlik talebiyle) müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek eşyalarınızı ziyaret edebilir veya tamamının yeni adresinize sevk edilmesini talep edebilirsiniz.

Evet, Ekşioğlu Nakliyat olarak İstanbul merkezli faaliyet göstermekle birlikte, İzmir, Bodrum, Aydın ve Balıkesir'e profesyonel, sigortalı şehirler arası evden eve nakliyat hizmeti sunmaktayız. Memur tayinleri, iş değişiklikleri veya farklı şehre yerleşme süreçlerinde kapalı çelik kasalı, sarsıntılara karşı özel süspansiyonlu, modern ve uzun yola uygun geniş araç filomuzu tahsis ediyoruz. Taşıma süresi, iki şehir arasındaki karayolu mesafesine ve mevsimsel hava şartlarına bağlı olarak değişmekle birlikte, eşyalarınız genellikle araca yüklendiği günün ertesi sabahı veya mesafeye göre 1 ila 3 gün içerisinde yeni adresinize ulaşarak indirilmeye başlar. Şehirler arası taşımacılıkta aktarma yapılmaz, eşyalarınız yolda beklemez; planlamalarımız teslimat gün ve saatlerine harfiyen uyulacak şekilde organize edilir.

Evet, mobilyalarınızın demontaj (söküm) ve montaj (kurulum) işlemleri, sunduğumuz standart anahtar teslim nakliyat hizmetinin ve size verilen net fiyatın içerisine dahildir; bunun için kesinlikle dışarıdan ayrıca bir marangoz veya usta çağırmanıza, ekstra ücret ödemenize gerek yoktur. Ekşioğlu Nakliyat'ın taşıma ekiplerinin içerisinde, büyük mobilyaların kurulumu konusunda eğitimli, profesyonel marangoz personelleri bulunmaktadır. Yatak odası takımları, sürgülü gardıroplar, devasa yemek masaları, TV üniteleri ve ofis masalarınız eski evinizde özenle sökülerek parçalarına ayrılır ve güvenle paketlenir. Yeni evinize ulaşıldığında ise bu parçalar eksiksiz olarak tekrar birleştirilir, kapak ayarları yapılarak teraziye uygun, sağlam bir şekilde belirlediğiniz odalara kurulur. (Sadece klima, kombi sökümü veya duvara özel delme gerektiren ankastre montajlarında yetkili servis desteği almanız iş güvenliği açısından tavsiye edilir.)

İşletmeler, kurumsal şirketler, ajanslar ve bankalar için özel olarak kurgulanmış profesyonel kurumsal ofis taşıma hizmetimiz mevcuttur. İş dünyasında "zamanın nakit olduğu" bilinciyle, ofis taşıma işlemlerini işletmenizin faaliyetlerini aksatmamak adına genellikle hafta sonları veya mesai saatleri dışında planlayarak iş kaybınızı (downtime) minimuma indiriyoruz. Taşınma öncesinde ofisinizde departman bazlı özel bir etiketleme (barkodlama) sistemi kullanıyoruz. Arşiv dosyalarınız, klasörleriniz ve önemli evraklarınız kronolojik sırasına uygun numaralandırılarak kolilenir. Bilgisayarlar, monitörler, sunucular (server) ve diğer hassas IT donanımları anti-statik koruyucular ve özel şok emici materyallerle paketlenir. Yeni ofisinizde her departmanın eşyası ve dosyaları kendi alanına eksiksiz kurularak, pazartesi sabahı personelinizin anında çalışmaya başlayabileceği şekilde teslim edilir.

Ekşioğlu Nakliyat olarak eşyaların paketlenmesi, sökülmesi, taşınması ve kurulması gibi zorlu ve fiziksel efor gerektiren işlerin tamamını biz üstleniyoruz. Ancak taşınma operasyonunun sabahında zaman kaybı yaşanmaması ve sürecin kusursuz ilerlemesi için sizden ricamız şunlardır: Beyaz eşyalarınızın, özellikle buzdolabının içini tamamen boşaltarak taşıma gününden en az 24 saat önce fişini çekip buzlarının çözülmesini ve içinin kurumasını sağlamalısınız. Nakit para, altın, mücevherat, tapu, ruhsat, pasaport gibi değerli evrak ve kişisel şahsi eşyalarınızı mutlaka taşıma öncesinde ayırmalı ve kendi yanınızda, çantanızda taşımalısınız. Ayrıca, taşınacağınız ve ayrılacağınız binaların yönetimleriyle görüşerek taşınma günü için asansör kullanım izni veya nakliye aracının sokağa yanaşabilmesi için park yeri iznini önceden koordine etmeniz operasyonu hızlandıracaktır.

Tamamı sigortalı, kadrolu ve eğitimli profesyonel ekibimiz, kullandığımız kaliteli ambalaj materyalleri sayesinde hasar riskini sektör ortalamasının çok altına indirmekteyiz. Ancak, her lojistik süreçte olduğu gibi elde olmayan nedenlerle (örneğin trafik kazası veya beklenmedik fiziksel kazalar) eşyanızda bir hasar meydana gelirse, süreç firmamızın tam şeffaflık politikasıyla anında yönetilir. Hasarı fark ettiğiniz an, teslimat sırasında taşıma ekibimizle birlikte yasal prosedür gereği bir "Hasar Tespit Tutanağı" tutulur ve hasarın boyutu fotoğraflarla kayıt altına alınır. Poliçe kapsamındaki büyük durumlarda sigorta acentemiz devreye girerek zararınızı finansal olarak karşılar. Eğer hasar ufak çaplı bir montaj ayarsızlığı veya basit onarılabilir bir çizik ise, Ekşioğlu Nakliyat olarak anında kendi bünyemizdeki teknik destek ve marangoz ağımızla sorunu çözüyor, müşterilerimizin mağduriyet yaşamasına kesinlikle izin vermiyoruz.

Şehir içi nakliyat operasyonlarına, gün ışığından maksimum verimi alabilmek ve süreci güvenle tamamlayabilmek adına genellikle sabah erken saatlerde (08:00 - 09:00 arası) başlıyoruz. İşlemin toplam süresi; eşyalarınızın hacmine, evin oda sayısına, bulunduğu katlara, asansör kullanım durumuna ve iki adres arasındaki trafiğe bağlı olarak değişir. Sektörel ortalamalara ve tecrübelerimize göre; 1+1 boyutlarındaki bir evin toplanıp yeni adrese kurularak teslim edilmesi genellikle 4 ila 6 saat, 2+1 evlerin taşınması 6 ila 8 saat sürerken, 3+1 veya daha geniş hacimli evlerin operasyonu 8 ila 12 saat bandında, yani tüm günlük bir mesaide tamamlanmaktadır. Tüm planlamamız, sürecin aceleye getirilmeden, büyük bir dikkatle ve aynı gün içerisinde bitirilmesi üzerine kurgulanır.

Sorunsuz, stressiz ve tamamen sizin istediğiniz saatlere uygun bir planlama yapabilmemiz için taşınma tarihinizden en az 1 ila 2 hafta önce bizimle iletişime geçmenizi ve ücretsiz ekspertiz randevusu oluşturmanızı tavsiye ederiz. Özellikle yaz ayları, haziran-eylül arası memur tayin dönemleri, ay sonları ve hafta sonları nakliye sektöründe yoğunluğun zirve yaptığı "peak" dönemlerdir. Bu dönemler için erken rezervasyon, operasyonun sizin programınıza harfiyen uymasını garantiler. Ancak geniş araç filomuz, mobil asansör sistemlerimiz ve kalabalık personel kadromuz sayesinde, ani gelişen durumlarda veya acil taşınma ihtiyaçlarınızda da size en kısa sürede profesyonel bir araç ve ekip tahsis ederek mağduriyetinizi giderecek esnek çözümler üretebiliyoruz.

Yüksek maddi ve manevi değere sahip, aynı zamanda ağır, hacimli veya mekanik olarak hassas olan antika mobilyalar, akustik/kuyruklu piyanolar, el yapımı sanat eserleri veya ağır çelik para kasaları gibi eşyalarınız için standart taşıma prosedürlerinin ötesinde, tamamen özel bir "ağır eşya taşıma protokolü" uyguluyoruz. Bu tür eşyalar ağırlık merkezlerine ve yapılarına uygun özel endüstriyel kızaklar, askılı taşıma aparatları ve güçlü personel ekipleri ile taşınır. Bu eşyalara ekstra ambalajlama (çift katmanlı balonlu naylon, köpük ve ahşap koruyucu köşelikler) uygulanır. Ayrıca, antika ve sanat eseri gibi eşyaların olası hasarlara karşı Kıymet Nakliyat Sigortası kapsamında tam değerinden güvence altına alınabilmesi için, ekspertiz aşamasında firmamıza gerçek değerlerinin şeffafça bildirilmesi (beyan edilmesi) yasal bir zorunluluktur.

Nakliyat sektöründe marka bilinirliği yüksek, kurumsal firmaların isimlerinin, logolarının veya benzer isim varyasyonlarının merdiven altı, yetkisiz veya taşeron yapılar tarafından kullanılması oldukça yaygın bir sorundur (Örneğin İstanbul dışındaki bazı illerde isim benzerliğiyle faaliyet gösteren ancak şikayet alan yapılar gibi). Güvenli, sigortalı ve profesyonel bir taşımacılık deneyimi için doğrudan genel merkezimizle iletişim kurduğunuzdan emin olmalısınız. Gerçek, tescilli ve 1968 yılına dayanan "Ekşioğlu Nakliyat" kalitesiyle hizmet almak için dijital adresimizin www.eksioglunakliyat.com.tr olduğunu teyit ediniz. Bize İstanbul Maltepe'deki merkez ofisimizden ve 0551 506 79 98 numaralı telefonumuzdan ulaşabilir; taşıma öncesinde resmi araç logolarımızı, marka tescil belgemizi ve Ulaştırma Bakanlığı e-Devlet onaylı K3 yetki belgelerimizi tarafımızdan talep ederek güvenle hizmet alabilirsiniz.